瓜州县交通运输局开展“转换角色、换位体验”活动

    为认真贯彻中央和省市县作风建设相关要求，切实提高“转变作风改善发展环境建设年”活动的针对性和实效性，进一步推进领导干部作风转变，增强干部职工责任意识，提升办事服务效率，瓜州县交通运输局开展了“换位亲体验”活动。一是领导干部和党员干部以服务对象的身份，到政府大厅服务窗口，从首道程序开始，全程体验办理事项。重点体验大厅办事人员对行业行政许可事项法律法规是否熟练、许可程序是否优化、办事效率是否高效以及办事人员服务态度是否热情周到。二是结合精准脱贫工作，组织包抓干部深入帮扶点沙河乡民和村帮扶户家中，慰问送温暖，同时宣传扶贫惠民政策。通过“转换角色、换位体验”活动的开展，达到了进一步改进干部作风、改善服务态度、优化服务流程、提高服务质量效果。

    体验结束后，召开了“换位亲体验”座谈会，每位党员干部结合自己的体验心得，谈体会、谈收获，从平凡的小事着眼，将自己置于办事群众的位置，把自己所希望得到的服务与自己提供给办事群众的服务一一对比思考，感触深厚，大家纷纷表示，在今后的工作中要坚持以人民为本，继续走群众路线，讲实话、重实干、办实事、求实效，多做群众期盼的事，多做群众受益的事。要以此次“换位亲体验”活动为契机，认真查找在工作作风、服务态度、服务流程、服务环境、服务质量等方面存在的问题，分析原因，进行自我反思和自我教育，针对不足挖根源，力求一针见血，刺到痛处。

                                                                                                        （瓜州县交通运输局  胡珊珊）